ユーザビリティは、ウェブサイトやアプリケーションの使いやすさを指し、ユーザーの目的達成の容易さやニーズに合ったコンテンツの提供を含みます。高いユーザビリティを持つウェブサイトは、ユーザーにとって快適で、目的を簡単に達成できるものです。

ユーザビリティの重要性は、ウェブサイトの離脱率に大きく関わります。離脱率は、各ページを最後にウェブサイトから離れたユーザーの割合を指し、ユーザーが「使いにくい」と感じる要素はサイト離脱の原因となります。ユーザーが離脱すると、コンバージョン（商品購入やお問い合わせなど）に繋がらず、SEOの観点からも不利です。

ユーザビリティを高めるための主な構成要素には、以下のようなポイントがあります。

コンテンツの有効さ：ユーザーが求める目的やゴールが達成できるコンテンツが用意されているかどうか。
目的達成への効率：目的達成が容易にできるような設計になっているか、わかりにくさや時間がかかる要因はないか。
ユーザーの満足度：ターゲットに設定したユーザー層にとって満足できるものであるか。
ユーザビリティを高めるためには、内容が簡潔で理解しやすいこと、視覚的なわかりやすさ、ユーザーの目的達成がしやすいこと、操作性の良さ、使いやすくシンプルなフォーム、サイトが軽く読み込みが早いことなどが重要です。

ユーザビリティを高めることには、ユーザー側とサイト運用側の両方にメリットがあります。ユーザーにとっては、ストレスを感じにくく、快適に目的を達成できること、短時間で必要な情報や効果を得られること、サイトに対する満足度が高まることが挙げられます。サイト運用側にとっては、WebサイトのSEOに効果があり、通販サイト等の場合、リピーター獲得や顧客のファン化に繋がり、売上アップやお問い合わせ数アップに繋がることが期待できます。

ユーザビリティの高いサイトは、訪れたユーザーが快適に利用できるように設計されています。時間の経ったサイトは特に、スマートフォンでの表示に対応していないなどの問題点がある場合があります。そのようなサイトでは、ユーザーの閲覧環境に合わせて見やすいようにレイアウトが調整される「レスポンシブサイト」としてリニューアルすることで、閲覧されやすくなることがあります。訪れたユーザーが快適に利用できるよう、Webサイトを客観的に見直してみることが大切です。